8年前我寫(xiě)過(guò)一篇題為《實(shí)施企業(yè)信息化的新途徑》的文章，主要講了信息化建設(shè)中主要有五條路可以選擇：一是請(qǐng)外面專(zhuān)業(yè)公司定制開(kāi)發(fā)；二是完全自己定制開(kāi)發(fā)；三是和外面商業(yè)公司合作開(kāi)發(fā)；四是購(gòu)買(mǎi)成品軟件；五是購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)信息化平臺(tái)，自己實(shí)施和定制開(kāi)發(fā)。文中分別評(píng)價(jià)這幾種選擇的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且指出利用專(zhuān)業(yè)的信息化開(kāi)發(fā)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)可能是除小微型企業(yè)外的不少企業(yè)的合適選擇。

    這么多年過(guò)去了，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的IT環(huán)境和原來(lái)相比也發(fā)生了不小的變化，不少企業(yè)成長(zhǎng)很快，信息化的意識(shí)也更加強(qiáng)烈，就連一些個(gè)體戶(hù)和微型企業(yè)也開(kāi)始試著使用軟件來(lái)進(jìn)行管理，大中型企業(yè)基本上都有了專(zhuān)業(yè)的IT人員。雖然普通企業(yè)和軟件企業(yè)對(duì)于信息化的理解都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但我對(duì)之前提的觀點(diǎn)還是堅(jiān)持不變，并且不只是大中型企業(yè)需要使用信息化平臺(tái)開(kāi)發(fā)和定制的軟件，小微型企業(yè)最好也使用信息化平臺(tái)開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)。這么多年來(lái)我走訪過(guò)一些，看到一些企業(yè)看起來(lái)信息化程很高，但實(shí)際上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了企業(yè)的需求，并且已經(jīng)影響到了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以我在這里想對(duì)企業(yè)管理軟件的選型和實(shí)施在以下幾個(gè)側(cè)面談一談我的想法。

一、不管是大中型還是小微型企業(yè)，選擇信息化開(kāi)發(fā)平臺(tái)是不二的選擇

    上面提到的五條路中的前面三條：請(qǐng)外面專(zhuān)業(yè)公司定制開(kāi)發(fā)、完全自己定制開(kāi)發(fā)、和外面商業(yè)公司合作開(kāi)發(fā)，對(duì)于企業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施基本上不用考慮，當(dāng)然在在某些非常特殊的情況下或或者一些小范圍內(nèi)的專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)域可能需要這樣做，這樣做的成本也會(huì)比較高。對(duì)于第四條，購(gòu)買(mǎi)成品軟件，對(duì)于大中型企業(yè)基本上不合適，肯定需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。對(duì)于一些小微型企業(yè)看起來(lái)是比較合適，代價(jià)也比較小，但小微企業(yè)成長(zhǎng)速度也比較快，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)不能滿(mǎn)足自己的要求，但原來(lái)的軟件要改造或替換往往會(huì)很不容易�，F(xiàn)在的平臺(tái)軟件已經(jīng)基本成熟，可選擇的余地也比較大，特別是價(jià)格已經(jīng)下來(lái)了，白菜價(jià)的平臺(tái)軟件都已經(jīng)有了，所以不管是大中型企業(yè)還是小微型企業(yè)選擇信息化開(kāi)發(fā)平臺(tái)應(yīng)該是非常好的選擇，也可以看著是不二的選擇。

二、在企業(yè)實(shí)施信息化，最好能有第三方咨詢(xún)公司來(lái)作監(jiān)理

    我見(jiàn)過(guò)一家本土企業(yè)，在很早以前實(shí)施了北方某知名的企業(yè)管理軟件，兩年以后由于某種原因，又換成南方某知名的企業(yè)管理軟件，不久公司又上了MES和OA系統(tǒng)，我正好有機(jī)會(huì)去這個(gè)公司對(duì)于他們信息化的使用情況進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研的結(jié)果，問(wèn)題多的超出了我的想象。我當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有：雖然上了MES系統(tǒng)，但個(gè)人產(chǎn)量還是手工在做，原因是MES系統(tǒng)中的個(gè)人產(chǎn)量沒(méi)有辦法提供給統(tǒng)計(jì)人員；雖然有倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，但在系統(tǒng)中做完了倉(cāng)庫(kù)帳，還有手工在EXCEL中再找做一套帳，原因是系統(tǒng)中物料分類(lèi)比較粗，沒(méi)有辦法反映真實(shí)的物料情況；各系統(tǒng)之間不能互聯(lián)，經(jīng)常需要在各個(gè)系統(tǒng)之間對(duì)帳，或者在各個(gè)系統(tǒng)中重復(fù)錄入數(shù)據(jù)；不能對(duì)整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)全局的了解，原因是當(dāng)時(shí)實(shí)施系統(tǒng)的時(shí)候企業(yè)還小，沒(méi)有考慮到未來(lái)企業(yè)的發(fā)展；集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)分廠的數(shù)據(jù)不能互連，上下游之間數(shù)據(jù)多次重復(fù)錄入。

    由于問(wèn)題太多，我也不再一一列舉，但從這些問(wèn)題中我們可以看出，這些問(wèn)題基本上是可以避免的，但前提條件是公司內(nèi)部要有既懂IT又懂業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)知識(shí)也不缺乏的人來(lái)進(jìn)行監(jiān)管，但往往企業(yè)不容易找到這樣的人才，所以找一個(gè)高水平高素質(zhì)的咨詢(xún)公司來(lái)進(jìn)行監(jiān)理還是非常有必要的。高水平的咨詢(xún)公司會(huì)準(zhǔn)確而詳細(xì)地了解建設(shè)單位的業(yè)務(wù)需求并精確地知道需要開(kāi)發(fā)什么樣的信息系統(tǒng)，他們也會(huì)知道未來(lái)企業(yè)發(fā)展信息系統(tǒng)需要為未來(lái)的擴(kuò)展提供什么樣的支持。并且對(duì)于不同類(lèi)型的企業(yè)，特別是能分別針對(duì)離散型或流程型企業(yè)選擇不同的軟件系統(tǒng)或不同的解決實(shí)施方案。

三、租用專(zhuān)業(yè)的企業(yè)信息化公有云平臺(tái)是企業(yè)未來(lái)的合適方案

    現(xiàn)在全國(guó)的云服務(wù)器遍地開(kāi)發(fā)，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)實(shí)施信息化的云平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，雖然現(xiàn)在還不是太成熟，但我想，不久的將來(lái)，我預(yù)計(jì)也就是兩年之內(nèi)，會(huì)出來(lái)不少的比較成熟的公有云平臺(tái)產(chǎn)品。對(duì)于小微型企業(yè)租用一些云平臺(tái)產(chǎn)品，比大中型企業(yè)會(huì)更容易。一些如帳務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、客戶(hù)關(guān)系管理、協(xié)同辦公等對(duì)于一些不復(fù)雜的業(yè)務(wù)來(lái)講，更容易標(biāo)準(zhǔn)化，定制化開(kāi)發(fā)方面會(huì)比較少。使用云平臺(tái)，會(huì)大大減少小微型企業(yè)上線的成本，也大大減少I(mǎi)T維護(hù)成本，所以使用云平臺(tái)應(yīng)該是小微型企業(yè)未來(lái)的非常合適的一個(gè)選擇。并且還可以和平臺(tái)中間的上下游客戶(hù)進(jìn)行無(wú)縫銜接，也方便在平臺(tái)中尋找自己合適的合作伙伴，大大提高工作效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    大中型企業(yè)由于自己有能力建設(shè)自己的中心機(jī)房，也由于自己的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，更由于有很多敏感數(shù)據(jù)擔(dān)心外泄，租用外部公有云平臺(tái)現(xiàn)階段條件可能不成熟。但未來(lái)會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)有幾的品牌公司，保證數(shù)據(jù)的可靠和安全，就象有以前的瑞士銀行那樣的信譽(yù)，保證存放在自己這邊的數(shù)據(jù)沒(méi)有可能被透露給除企業(yè)本身之外的任何人。為了保證這點(diǎn)，云平臺(tái)廠商可能需要付出很多的努力，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)才能達(dá)到。所以未來(lái)大中型企業(yè)租用云平臺(tái)的可能會(huì)分步走。剛開(kāi)始是把一些簡(jiǎn)單的不敏感的一些管理系統(tǒng)搬上云平臺(tái)，然后慢慢擴(kuò)展，在平臺(tái)的安全性越來(lái)越保證的時(shí)候，可以讓大部分業(yè)務(wù)進(jìn)入云平臺(tái)中。

四、一些中小型企業(yè)的管理還未到上國(guó)際排名前三的軟件的程度

    早年國(guó)家一些大型企業(yè)引入一些國(guó)際上知名的管理系統(tǒng)，大大提高了企業(yè)的管理水平，也讓企管管理團(tuán)隊(duì)懂得怎樣進(jìn)行科學(xué)和精細(xì)化的管理，讓我國(guó)的企業(yè)管理水平提高了一大截，可謂功不可沒(méi)。同時(shí)也讓中國(guó)的管理軟件研發(fā)企業(yè)從單純的關(guān)注帳務(wù)管理進(jìn)化到關(guān)注企業(yè)管理的各個(gè)方面，開(kāi)始研究怎樣通過(guò)管理提高企業(yè)效率�？梢哉f(shuō)國(guó)際上知名的管理系統(tǒng)為大家普及了先進(jìn)的管理理念，培養(yǎng)了企業(yè)管理人員和IT從業(yè)人員的素質(zhì)。但我在這里還是建議一般企業(yè)不要盲目上國(guó)外這些優(yōu)秀的系統(tǒng)，可能好多企業(yè)還沒(méi)有能力駕馭這樣的系統(tǒng)。

    我記得十多年以前我去一個(gè)國(guó)內(nèi)外都知名的北方某家電企業(yè)，投入了據(jù)說(shuō)以?xún)|為單位計(jì)算的人民幣來(lái)上國(guó)際上知名的管理系統(tǒng)，老板介紹這個(gè)項(xiàng)目上了三年，上的內(nèi)容是一個(gè)家電銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，第一年沒(méi)有成功，第二年還是沒(méi)有功，第三年，老板說(shuō)不管怎樣，都要上成功，在這種情況下，據(jù)說(shuō)終于上成功了�？梢�(jiàn)，如果管理沒(méi)有到那個(gè)程度或者國(guó)外軟件不適合，上系統(tǒng)是多么困難。所以當(dāng)年流傳著一句話(huà)：不上ERP是等死，上ERP是找死。

    前年，我身邊一位企業(yè)的高級(jí)管理人員對(duì)我說(shuō)，他們企業(yè)想上XXX（國(guó)際知名ERP軟件），問(wèn)我覺(jué)得怎樣？我講三個(gè)觀點(diǎn)：一是現(xiàn)階段來(lái)講，對(duì)他們來(lái)說(shuō)性?xún)r(jià)比不高，花那么多錢(qián)可能產(chǎn)生的效益有限；二是不破不立，原來(lái)有了太多的獨(dú)立的系統(tǒng)，想推翻也難，不花大價(jià)錢(qián)來(lái)用一個(gè)品牌知名度高的管理系統(tǒng)來(lái)替換原來(lái)的系統(tǒng)非常不容易，所以也是一個(gè)合適的選擇；三是你IT人員得提高工資了，否則會(huì)被這家實(shí)施公司把人挖走。去年，他們號(hào)稱(chēng)花了一億終于上了第一期，我了解軟件和實(shí)施部分應(yīng)該沒(méi)有那么多，估計(jì)只有六千多萬(wàn)。據(jù)稱(chēng)沒(méi)有預(yù)想的那么理想，不準(zhǔn)備上后期的系統(tǒng)了。

五、選擇BS還是CS的管理軟件

    BS和CS之爭(zhēng)到現(xiàn)在已經(jīng)這么多年了，雖然現(xiàn)在沒(méi)有過(guò)去那么有火藥味了，比過(guò)去討論也要理性多了。BS和CS之爭(zhēng)之么多年，在PC機(jī)上，BS其實(shí)是占上風(fēng)的，但在手機(jī)上，CS反而占了上風(fēng)，并且近年來(lái)CS在PC機(jī)上也有卷土重來(lái)之勢(shì)。為什么會(huì)出現(xiàn)PS機(jī)上CS會(huì)有卷土重來(lái)之勢(shì)呢，這有幾個(gè)方面的原因，一是不少I(mǎi)T企業(yè)都在搶占用戶(hù)桌面，搶占桌面能為這些企業(yè)帶來(lái)比較大的利益，所以寧愿免費(fèi)提供服務(wù)也要來(lái)?yè)屨甲烂�；二是隨著云平臺(tái)興起，也隨著虛擬化技術(shù)的利用，使用CS軟件更方便；三是瀏覽器已經(jīng)不一家獨(dú)大，隨著大家都開(kāi)始不使用捆綁預(yù)裝的IE瀏覽器，造成不用下載和安裝軟件的便利失去了，CS的自動(dòng)更新功能已經(jīng)可以抵消軟件安裝方面的缺點(diǎn)；四是雖然BS已經(jīng)發(fā)展這么多年了，但CS的體驗(yàn)還是比BS要強(qiáng)，特別是即時(shí)通信和業(yè)務(wù)的捆綁暫是還不是BS能比擬；五是BS為了達(dá)到CS的體驗(yàn)，這么多年現(xiàn)出了很多很龐大的JS庫(kù)，造成占用計(jì)算機(jī)資源非常多，稍微多開(kāi)幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，就運(yùn)行比較慢了。

    那究竟是選擇BS還是CS的軟件呢？現(xiàn)在其實(shí)已經(jīng)不需要面臨二選一的問(wèn)題，只要適用就行。其實(shí)對(duì)于老板來(lái)講，他是不會(huì)管你是用BS還是CS的，他只要他的管理目標(biāo)能達(dá)到就行了，提這個(gè)的都是IT部門(mén)在提，所以有時(shí)候懂技術(shù)的會(huì)補(bǔ)自己的技術(shù)迷住雙眼。在我看來(lái)，在大都數(shù)情況下，選哪種都是正確的，沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)好的更多。但在有些場(chǎng)合下，還是有一些側(cè)重。如在車(chē)間里輸入個(gè)人產(chǎn)質(zhì)量，并且數(shù)據(jù)量比較大，并且輸入過(guò)程要連貫，不能拖泥帶水，并且基本上沒(méi)有鼠標(biāo)操作，這時(shí)候肯定選擇CS更合適；如連鎖企業(yè)中，各地的網(wǎng)絡(luò)條件不能很好保證，這時(shí)候用CS可能會(huì)更合適一些；在企業(yè)外部，提供信息給別人瀏覽，用BS可能會(huì)更合適；領(lǐng)導(dǎo)出差在外，想在網(wǎng)吧或利用其它人的電腦是瀏覽或?qū)徟�文件，可能BS更合適，不用下載軟件。當(dāng)然如果自己的電腦，也就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了。未來(lái)會(huì)是BS和CS混用的世界。

    我8年以前的提出的看法，都得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)，我相信我在這篇文章的想法應(yīng)該也會(huì)在未來(lái)得到驗(yàn)證。當(dāng)然我提出這些想法之前，其實(shí)我都有行動(dòng)。8年前我寫(xiě)那篇文章的時(shí)候，我已經(jīng)完成了企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)平臺(tái)的研發(fā)，現(xiàn)在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，我差不多已經(jīng)完成企業(yè)信息化公用云平臺(tái)的研發(fā)。

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本文標(biāo)題：信息化選型征文：企業(yè)管理軟件的選型和實(shí)施

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