對(duì)許多企業(yè)來說，ERP的實(shí)施幾乎都等同于一場(chǎng)管理理念和管理方式的革命。相比之下，佛山水泵廠的ERP推行過程顯得很平靜。佛山水泵廠是記者在珠三角采訪中難得遇到的推行ERP“比較順暢的企業(yè)”，它的秘訣在哪里？佛山水泵廠副總經(jīng)理區(qū)國(guó)惟和工程師孫體節(jié)為我們揭開了其中的秘密：原來，平靜的ERP推進(jìn)過程后面是領(lǐng)導(dǎo)的決心、嚴(yán)格的制度，還有多年如一的潛移默化的信息化培育。
——題記
廣東省佛山水泵廠有限公司（原廣東省佛山水泵廠）成立于1954年，有近50年的泵產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造經(jīng)驗(yàn)。公司主要產(chǎn)品為離心泵和液環(huán)泵兩大類，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、石油、煤炭、冶金、化工、輕工、城市給排水等行業(yè)。佛山水泵廠年銷售量超過3萬(wàn)臺(tái)套，其中70%以上的產(chǎn)品銷往澳大利亞、歐洲、北美洲、中東地區(qū)、東南亞等海外市場(chǎng)。
降低成本的需求
水泵廠的工程師孫體節(jié)稱:“公司掙的都是很微薄的利潤(rùn)，去年的銷售額有一億六七千萬(wàn)元，但只有800萬(wàn)元的利潤(rùn)額。”
或許是因?yàn)槔麧?rùn)微薄，降低成本就成了佛山水泵廠時(shí)時(shí)刻刻的需求。泵行業(yè)零配件很多，從下訂單到采購(gòu)、生產(chǎn)、入庫(kù)、出庫(kù)、銷售，整個(gè)鏈條不容耽誤和出差錯(cuò)。“我們行業(yè)全國(guó)有很多大公司，原來做得很紅火，后來說不行就不行了，物流跟不上是一個(gè)重大的原因。”孫體節(jié)說。
ERP選型
為了適應(yīng)物流體系日益復(fù)雜的發(fā)展趨勢(shì)，2001年，佛山水泵廠開始籌建上ERP系統(tǒng)。2001年年初，孫體節(jié)和她的同事在北京、廣州等地開始了ERP的選型工作，他們?cè)谲浖䦶S商的推薦下實(shí)地考察了很多工廠。其中，廣州天劍公司在廣東肇慶的一家用戶是一個(gè)規(guī)模比較大的高科技企業(yè)，企業(yè)結(jié)構(gòu)和佛山水泵廠相似。盡管天劍名聲比不上一些大名鼎鼎的廠商，但它的這個(gè)案例極有說服力。2001年9月，佛山水泵廠決定采用天劍的ERP系統(tǒng)，與天劍正式簽約。
精耕細(xì)作寫報(bào)告
2001年12月，天劍的工作人員入駐水泵廠，和水泵廠的人一起寫軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。這段時(shí)間里，雙方一起探討如何在企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做技術(shù)方案，怎樣才能使做出來的東西合乎企業(yè)的實(shí)際情況。
“整個(gè)實(shí)施過程的順暢證明我們花一個(gè)月的時(shí)間寫報(bào)告是值得的。軟件能否適合企業(yè)，咨詢?cè)O(shè)計(jì)這一步關(guān)系重大。”孫體節(jié)說。
順暢推進(jìn)
2001年12月份完成了詳細(xì)的報(bào)告后，開發(fā)人員對(duì)天劍的軟件進(jìn)行了二次開發(fā)，2002年4月軟件基本成型;5月份組織人員進(jìn)行培訓(xùn);6月實(shí)施產(chǎn)品管理模塊、庫(kù)存管理模塊、客戶資料管理模塊;7月8日，銷售模塊上線;8月底大部分模塊上完;10月份收尾工作完成。整個(gè)項(xiàng)目一路按原計(jì)劃順利執(zhí)行。
從整體來說，ERP的推行過程還是比較順暢的。“因?yàn)槲覀兪孪却蚝昧祟A(yù)防針，大家知道這個(gè)系統(tǒng)是必須要上的，沒有后路可退。而且公司每年每季度都舉行電腦培訓(xùn)課，課程內(nèi)容結(jié)合使用時(shí)碰見的問題安排。每上一個(gè)模塊前，我們先進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)完了進(jìn)行考試，考試合格才有資格上崗。如果不參加培訓(xùn)或考試不及格，就得離開。因?yàn)槔习逵羞@個(gè)決心，ERP推行時(shí)沒有太大的阻力。”主管信息化的佛山水泵廠董事、副總經(jīng)理區(qū)國(guó)惟說。
當(dāng)然阻力還是有的。公司ERP的實(shí)施由協(xié)調(diào)小組來執(zhí)行，協(xié)調(diào)小組的組成人員是公司數(shù)據(jù)中心的三個(gè)人，孫體節(jié)領(lǐng)頭。具體實(shí)施時(shí)，上哪個(gè)模塊再?gòu)南鄳?yīng)的部門里抽人加入實(shí)施隊(duì)伍。“實(shí)施起來還是比較困難的，比如要找生產(chǎn)部門的部長(zhǎng)，生產(chǎn)部門部長(zhǎng)天天沒有空，就要去跟生產(chǎn)部門的人溝通，怎么下計(jì)劃，怎么避免誤差，如何把業(yè)務(wù)流程整理清楚，要費(fèi)很大的勁。”孫體節(jié)說。
孫把公司內(nèi)部推行和實(shí)施ERP的人分幾個(gè)層次：第一層次是廠長(zhǎng)，起了拍板、支持、敦促作用，但他們工作那么忙，不可能解決具體的問題；第二層次是副總經(jīng)理區(qū)國(guó)惟，是整個(gè)項(xiàng)目的具體規(guī)劃者和實(shí)施者；第三層次是協(xié)調(diào)小組和軟件公司的人，這些人既懂業(yè)務(wù)又懂軟件技術(shù)，很多具體細(xì)微的工作都需要他們?nèi)プ觯菍?shí)施的關(guān)鍵。
區(qū)國(guó)惟認(rèn)為，現(xiàn)在還不能說佛山水泵廠的ERP系統(tǒng)已經(jīng)成功了，因?yàn)檎麄�(gè)實(shí)施工作還沒有做完，過去的實(shí)施過程也并不是一路暢通。但他坦言，佛山水泵廠在整個(gè)推行過程中確實(shí)沒有碰見其他公司那么多困難。這可能要?dú)w功于公司從20世紀(jì)80年代開始就一直進(jìn)行的潛移默化的信息化工作，這些工作使公司的信息化基礎(chǔ)很好。此外，推行ERP時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決心很大，讓大家知道沒有后路可退，佛山水泵廠的ERP推進(jìn)道路也因此少了一些曲折。
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本文標(biāo)題：平靜的ERP實(shí)施
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