一、前言
所謂的系統(tǒng)集成，它不是簡單的各類技術和疊加和集中，而是針對相應的利用群體，以滿足該群體的總體利用價值為導向和最終建設目標，充分利用計算機網(wǎng)路技術和信息化處理等高端技術而形成的一個綜合性利用平臺。
由于系統(tǒng)集成是一項高技術要求和高技術含量的綜合性建設工程，因此需要利用各項高端技術設備，例如計算機網(wǎng)絡技術，信息處理分析技術，以及計算機等相應的硬件設備和設施。通過相關的硬件設施和軟件技術，能夠建成一個高效處理的運作平臺，大大的提高企業(yè)的管理效率，提升企業(yè)的綜合競爭實力。高速、便捷、高效、全面是該系統(tǒng)集成設計的主要優(yōu)勢。
二、基于J2EE平臺的系統(tǒng)集成的架構
J2EE旨在為支持Java語言服務器端部署而提供與平臺無關的、可移植的、多用戶的、安全和標準的企業(yè)級平臺。
Java具有平臺無關性，可以運行在Windows、Linux、Unix等不同的操作系統(tǒng)上，Java的跨平臺是通過Java虛擬機（JVM）來實現(xiàn)的，Java源代碼被編譯成一種結構中立的中間文件格式，只要有Java運行系統(tǒng)的機器都能執(zhí)行這種中間代，Java源程序被編譯成一種與機器無關的字節(jié)碼格式，在Java虛擬機上運行。
為了便于不同的企業(yè)之間可以進行相應的信息共享，也為了減少各企業(yè)的應用麻煩，J2EE技術在實施之初，就規(guī)定了其基本的技術準則，該項準則作為一個技術模板，是各系統(tǒng)建設單位必須遵循的總技術要求，各技術單位只能在此規(guī)范基礎上進行相應的調(diào)整。
這樣在總標準平臺準則下的各項技術變動既能夠滿足企業(yè)之間的信息溝通和設備共用要求，同時也能夠適應不同企業(yè)類型和企業(yè)應用模式。另外，一旦建立一個基于Java的組件，就可以在多個軟件系統(tǒng)上重復使用，也可以移植到不同系統(tǒng)上。重用已經(jīng)建立的組件，企業(yè)不需要擁有編寫整個應用系統(tǒng)所需要的所有技術裝備，可以從不同的專門研究某一領域的供應商處購買組件，把這些組件充分利用到自己的應用系統(tǒng)中，這不僅使應用系統(tǒng)開發(fā)速度快速增長，而且減少了處理各種技術集的花費。
客戶層是系統(tǒng)的用戶界面，呈現(xiàn)出適當?shù)囊晥D，以收集查詢，顯示最終結果，它可以是瘦客戶端，胖客戶端這些非瀏覽器的客戶端，也可以是基于瀏覽器的客戶端。客戶層將信息和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給最終用戶，應用程序用戶與客戶端應用程序交互，客戶端應用程序與企業(yè)應用程序的其他組件相連。用戶接口/代理提供了客戶與信息進行交互的工具和相關的支持服務，它使客戶與系統(tǒng)的交互變得簡單、快捷。J2EE支持的Java客戶端包括Applet、Java應用客戶端、J2ME移動客戶端或MIDlet，瀏覽器是一個瘦客戶端，在J2EE系統(tǒng)的客戶端中應用最廣。客戶端類型多種多樣，容器必須提供組件支持，為客戶端組件提供運行時環(huán)境，JVM提供了Java運行時環(huán)境，個人桌面系統(tǒng)、工程工作站、Applet和應用客戶端等組件都支持JVM，而MIDlet要求對JVM進行稍加修改。
由于業(yè)務需求瞬息萬變，WEB層成了一個動態(tài)層，WEB層主要有兩種職責：接收客戶層組件的要求，處理請求，然后將請求路由到業(yè)務層的適當組件；接受業(yè)務層傳來的結果，計算一個適當?shù)囊晥D，然后將視圖路由到對應客戶端。
業(yè)務層負責執(zhí)行必需的業(yè)務邏輯，它根據(jù)客戶請求計算業(yè)務邏輯，但最好將這些組件隱藏起來，不將業(yè)務邏輯直接呈現(xiàn)給客戶端。J2EE業(yè)務層包括業(yè)務邏輯，數(shù)據(jù)訪問邏輯和相關服務。EJB是運行在業(yè)務層的業(yè)務組件，EJB具有分布特點，面向事務，其中會話Bean負責創(chuàng)建和維護客戶與服務器組件的對話，實體Bean以適當方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的持久層，消息驅動的Bean可將J2EE應用程序與基于JMS的中間件集成到一起。
三、Siebel-基于J2EE平臺的CRM集成解決方案
Siebel系統(tǒng)在原有的技術基礎上，結合企業(yè)的實際需求進行了相應的整改。從企業(yè)的經(jīng)營層面分析，支持企業(yè)發(fā)展的三大領域主要是企業(yè)的銷售部門和企業(yè)的營銷部門以及企業(yè)的服務部門，高質(zhì)量的服務與高尖端的產(chǎn)品相互結合，輔以科學合理的營銷手段，企業(yè)能夠獲得良好的銷售業(yè)績。而Siebel技術可以進行模塊選擇，企業(yè)可以依據(jù)其自身的利用需求進行系統(tǒng)簡化，節(jié)約經(jīng)濟成本，簡化企業(yè)運作流程。
用戶界面提供個性化用戶界面，管理用戶交互行為，從目標定義庫（SRF）讀取有關用戶界面定義子集并解釋執(zhí)行。目標管理器（Object Manager）為Siebel所有企業(yè)管理邏輯目標（BusinessObjects）提供完整一致的目標行為，從SRF讀取與企業(yè)管理邏輯有關的目標定義子集并解釋執(zhí)行。數(shù)據(jù)管理器管理一個獨立于RDBMS邏輯數(shù)據(jù)映像（DataView），從而使目標管理器功能獨立，企業(yè)管理邏輯定義無需因不同的RDBMS而有所改變，并激發(fā)實時SQL語句，讀取并解釋SRF中有關數(shù)據(jù)關系鏈（DatabaseSchema）的定義，與數(shù)據(jù)交換層（DataExchange）通訊以訪問存于RDBMS的物理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)交換層直接處理與RDBMS相關的交互信息，作為數(shù)據(jù)管理器和RDBMS的中介橋梁。
Siebel的企業(yè)數(shù)據(jù)整合管理（EIM）是專門為系統(tǒng)實施所提供的數(shù)據(jù)整合管理工具，它用來處理Siebel數(shù)據(jù)庫和企業(yè)其他數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換。EIM利用系統(tǒng)中介數(shù)據(jù)庫表（InterfaceTables）暫時存儲輸入輸出數(shù)據(jù)，開發(fā)人員只需直接讀寫中介數(shù)據(jù)庫表的內(nèi)容，中介表與Siebel數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換與轉換由Siebel服務器的EIM批作業(yè)自動完成。使用EIM可以對數(shù)據(jù)進行批量輸入、輸出、數(shù)據(jù)整合和刪除。在需要數(shù)據(jù)輸出到別的應用系統(tǒng)場合，可以用EIM從Siebel數(shù)據(jù)庫輸出數(shù)據(jù)供其他系統(tǒng)使用。必要時可以根據(jù)對定義對數(shù)據(jù)庫的紀錄進行整合處理，消除重復紀錄。可以根據(jù)定義進行數(shù)據(jù)刪除工作，EIM將根據(jù)要求將各相關的紀錄刪除。
Gateway服務器也稱名字服務器，作為各企業(yè)服務器的單一入口，動態(tài)分配注冊Siebel服務器和各應用組件（ServerComponent）的可應用狀態(tài)，存儲服務組件定義以及分配連接信息。企業(yè)服務器（EntERPriseServer）邏輯管理一個或多個Siebel服務器，讀取單個RDBMS。數(shù)據(jù)庫服務器存儲Siebel數(shù)據(jù)關系鏈，支持各種流行的數(shù)據(jù)庫標準接口。Siebel文件系統(tǒng)存儲所有經(jīng)壓縮的文檔數(shù)據(jù)及其他非標準數(shù)據(jù)，以供Siebel應用軟件讀取和存儲。
四、總結
綜上所述，基于J2EE應用技術之上的Siebel技術是在原有基礎上，針對企業(yè)運行弊端而逐漸發(fā)展而來的一種集成應用技術，該技術的應用，能夠便于企業(yè)之間的信息共享和利用，是企業(yè)提高其競爭實力的關鍵，通過該項技術的不斷完善和發(fā)展，未來一段時間內(nèi)，我國將逐步建成完善的集成系統(tǒng)。
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