項目型企業(yè)（項目驅動型或項目導向型企業(yè)）是圍繞項目創(chuàng)造價值并達到其戰(zhàn)略目標的企業(yè)。日趨激烈的市場競爭和客戶需求的個性化迫使企業(yè)創(chuàng)造更短生命周期的產品或服務，生產、經營活動發(fā)展趨勢為項目化運作，項目型企業(yè)方興未艾。
知識是重要的智力資源，項目型企業(yè)最大的財富是通過項目運作完成資本和知識的積累，項目型企業(yè)持續(xù)發(fā)展并保持核心競爭優(yōu)勢的關鍵在于知識創(chuàng)新。項目是一個實踐操作知識的創(chuàng)造性過程，在項目的全生命周期，項目團隊獲得知識、共享知識、整合知識和應用知識，通過知識和創(chuàng)新提高創(chuàng)新能力和解決問題的能力，以增強企業(yè)經濟效益和競爭優(yōu)勢。Carrillo等指出，項目型企業(yè)知識創(chuàng)新的目的是幫助組織持續(xù)改進、快速響應用戶需求、減少重復的任務、分享最佳做法并產生新的技術和服務。知識創(chuàng)新是項目型企業(yè)認識自身知識管理水平、找出問題和教訓并最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力的必然要求。企業(yè)成長動力與路徑是由知識創(chuàng)新所產生的，知識創(chuàng)新是驅動企業(yè)成長的組織演化與變革的根本力量，項目型企業(yè)發(fā)展應該充分地注重知識創(chuàng)新。
項目具有一次性、臨時性和唯一性等特征，項目型企業(yè)圍繞項目開展運作，在知識積累和知識創(chuàng)新上面臨著很多問題。引入發(fā)明問題解決理論（TRIZ理論），可以解決創(chuàng)新問題和構建項目型企業(yè)知識創(chuàng)新機制，以提高項目型企業(yè)的知識創(chuàng)新水平。
1 項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程分析
1.1 企業(yè)知識創(chuàng)新內涵與過程模型
國外學者熊彼特在其著作《經濟發(fā)展理論》中提出了知識創(chuàng)新的概念，為研究知識創(chuàng)新的機理提供了理論依據。D.M.Amidon認為，知識創(chuàng)新的本質是為了企業(yè)的成功、國民經濟的發(fā)展和社會的進步而創(chuàng)造、演化、交流和應用的新思想，并將其轉變?yōu)槭袌龌漠a品和服務。國內學者王玉梅指出，知識創(chuàng)新是為追求新發(fā)現、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學說、創(chuàng)造新方法和積累新知識而通過科學研究獲得新的自然科學和技術科學知識的過程。陳荔等提出，知識創(chuàng)新是一個人們利用現有的各種條件創(chuàng)造出新知識的過程，企業(yè)要根據市場和社會環(huán)境的變化，綜合原有知識、信息、數據、人才、資本等資源來進行新知識的生產。尹云松和湯書昆認為，企業(yè)的知識創(chuàng)新過程包括知識的創(chuàng)造和應用的全過程，本質上是通過知識產生和使用來實現知識和經濟有機結合。朱雅帥和李朝明提出，企業(yè)知識創(chuàng)新就是知識經濟化和價值增值的過程，通過知識的獲取、整合、共享、創(chuàng)造、應用和反饋等過程，不斷在組織、技術和管理系統(tǒng)創(chuàng)新并應用知識，以幫助企業(yè)更好地適應日益復雜和多樣的內部與外部環(huán)境并為企業(yè)贏得持久的競爭優(yōu)勢。
對于企業(yè)知識創(chuàng)新機制目前存在三個比較經典的過程模型，即四節(jié)點循環(huán)創(chuàng)新模型、蓮花型創(chuàng)新模型以及SECI模型，其中日本學者野中郁茨郎等人提出的SECI知識創(chuàng)造螺旋模型被引用最廣泛和最有說服力。SECI模型將知識創(chuàng)新過程細分為社會化、外顯化、組合化和內隱化四個子過程，并指出知識創(chuàng)新過程就是這四個子過程相互承接、循環(huán)往復、螺旋上升的過程。就企業(yè)知識創(chuàng)新完整過程，Bhatt設計的知識創(chuàng)新過程圈模型提出知識創(chuàng)新過程包括知識傳送、知識應用、知識創(chuàng)造、知識審核與修正的過程。國內學者崔浩等提出的多維動態(tài)螺旋模型對知識創(chuàng)新過程的知識創(chuàng)造螺旋分為顯性知識和隱性知識轉化及個人、團隊、組織層次知識的相互轉化兩類，并指出在知識轉換過程，知識規(guī)模不是扁平的圓，而是不斷演進的圓錐形螺旋。綜上所述，企業(yè)知識創(chuàng)新過程不僅包括內部知識活動，而且也包括吸收外部知識，是企業(yè)學習、創(chuàng)造和應用知識的過程并貫穿于企業(yè)發(fā)展的每個環(huán)節(jié)。
1.2 項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程的問題
項目型企業(yè)受項目驅動，是圍繞著項目進行運作的，因此項目型企業(yè)與一般企業(yè)不同，在具備企業(yè)知識創(chuàng)新內涵的基礎上，其知識創(chuàng)新過程具有項目的特點。
(1)項目型企業(yè)是長期存續(xù)的，而項目是一次性的，項目型企業(yè)的知識創(chuàng)新過程需要一個價值補充、不斷進化的過程作為基礎，克服孤立發(fā)生和存在，構建一個完整的知識鏈。知識創(chuàng)新是知識密集性的，需要企業(yè)的各項目及進程之間密切合作，形成緊密聯系和每個知識節(jié)點上的信息交流，實現知識共享和知識流動，為知識創(chuàng)新提供更多的機會和信息來源。
(2)項目型企業(yè)的知識創(chuàng)新過程中會出現眾多沖突，沖突的發(fā)生是知識鏈組織之間關系不協(xié)調的結果。項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程產生的沖突，是企業(yè)和項目由于不相同的行為或目標所產生的矛盾積累到一定程度所表現出的一種不和諧狀態(tài)，沖突的存在使項目型企業(yè)知識流動、知識轉移、知識共享和知識創(chuàng)造效率低下，甚至失敗。為使項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程順利運行，創(chuàng)造更多新的知識，需要解決在知識創(chuàng)新鏈上發(fā)生的沖突。
(3)項目型企業(yè)知識創(chuàng)新需要一個動態(tài)循環(huán)的過程。知識的反饋可以促進知識創(chuàng)造者根據反饋的信息調整和改善知識創(chuàng)新過程及成果，確保知識創(chuàng)新過程的良性循環(huán)。循環(huán)結構能夠建立各要素之間的密切聯系，因此這種結構模式有利于加強企業(yè)與外部環(huán)境的各種要素之間的聯系，產生強耦合、交叉催化和正反饋效應，提高知識創(chuàng)新的智能化程度。形成知識創(chuàng)新動態(tài)循環(huán)過程可以使材料、信息、能量等多次利用，重新整合企業(yè)的核心智力資本，產生更多的新知識，并在超循環(huán)結構中可以循環(huán)、充分和高效地利用。
2 TRIZ模型分析與項目型企業(yè)知識創(chuàng)新機制
2.1 TRIZ理論及其解決問題的模型分析
TRIZ(Theory of Inventive Problem Solving)是俄文中發(fā)明創(chuàng)新問題解決理論(Teoriya Resheniya Izobreatatelskikh Zadatch)的縮寫。TRIZ是由前蘇聯學者根里奇·阿奇舒勒(G.S.AltshulLer)和其領導的前蘇聯的1500多名專家，經過50多年對數以百萬計的專利文獻加以搜集、研究、整理、歸納、提煉和重組，建立起的一整套體系化的、實用的解決發(fā)明問題的理論方法體系。
如圖1所示，顯示了TRIZ理論問題解決模型和問題求解工具模型之間的關系。TRIZ是建立在技術系統(tǒng)演變規(guī)律基礎上的問題解決理論與方法體系。作為解決問題的系統(tǒng)理論，TRIZ是包括技術理想化思想、系統(tǒng)演化的8種模式，39個通用的工程技術參數，40個發(fā)明原理、矛盾矩陣表，76個標準解、發(fā)明問題解決算法(ARIZ)以及科學與技術知識效應庫等一套的理論和方法。TRIZ理論是當前最全面、系統(tǒng)地闡述了發(fā)明創(chuàng)造、實現技術創(chuàng)新的新理論，這一理論的使用可以大大加快人們創(chuàng)造發(fā)明的過程，也可以提高創(chuàng)新的產品的質量。
圖1 TRIZ問題解決模型及問題求解工具間的關系
2.2 基于TRIZ的項目型企業(yè)知識創(chuàng)新機制
基于對知識創(chuàng)新內涵與過程的分析，針對項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程的特征，在項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程中引入TRIZ理論，構建基于TRIZ理論的項目型企業(yè)知識創(chuàng)新的創(chuàng)新機制與框架如圖2所示。作為解決問題的思想理論，TRIZ理論中的理想度、矛盾和資源等概念在項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程中具有普遍的哲學意義。在方法和工具層面，發(fā)明問題解決算法(ARIZ)屬于方法論層次，ARIZ應用邏輯流程集合了TRIZ解決問題的各種工具，形成了一套解決問題的方法，可以解決項目型企業(yè)知識創(chuàng)新所有的問題；作為分散工具的集合，TRIZ很多解決問題的工具如矛盾矩陣、分離原理及物場分析模型等可以單獨使用來解決項目型知識創(chuàng)新過程中出現的沖突等問題；TRIZ理論在項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程中將吸收項目型企業(yè)運行過程中的知識精華作為自己的知識基礎，擴充科學和技術知識效應庫，并協(xié)助構建起項目型企業(yè)的企業(yè)知識庫。
圖2 基于TRIZ理論的項目型企業(yè)知識創(chuàng)新機制
TRIZ理論應用于項目型企業(yè)，將優(yōu)化項目型企業(yè)知識管理(KM)、知識創(chuàng)新過程各環(huán)節(jié)，構建知識創(chuàng)新的完備知識鏈；針對項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程出現的不和諧及沖突，TRIZ提供了嚴密的邏輯思路和科學的方法、工具，可以識別并解決知識創(chuàng)新鏈上的沖突；TRIZ的應用將增強項目型企業(yè)知識獲取、整理共享、知識應用和價值評估，重構知識創(chuàng)新的動態(tài)循環(huán)過程，以改善項目型企業(yè)知識創(chuàng)新能力，最終實現效益和盈利，并提升企業(yè)核心競爭力。
3 項目型企業(yè)知識創(chuàng)新關鍵問題的解決
3.1 構建基于TRIZ的知識創(chuàng)新完備知識鏈
項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程立足于企業(yè)知識的增長并應用于企業(yè)項目的運作，知識創(chuàng)新過程涉及的各個節(jié)點及其之間的關系影響著知識的創(chuàng)造、演化及價值實現，節(jié)點工作的效率和效益直接決定知識創(chuàng)新有效實施的程度，必須基于一個完整的知識生命周期探索知識創(chuàng)新過程，探討知識創(chuàng)新和價值實現所涉及的各處理環(huán)節(jié)。針對現有的項目型企業(yè)的知識鏈不系統(tǒng)和不完備的情況，TRIZ理論的引入將加快協(xié)作和整合知識創(chuàng)新鏈的各個節(jié)點工作。
項目型企業(yè)知識創(chuàng)新過程各環(huán)節(jié)、子過程需要創(chuàng)新的思維和理念的引入，TRIZ解決創(chuàng)新問題的系統(tǒng)演化模式、方法和工具的應用將優(yōu)化項目型企業(yè)知識創(chuàng)新鏈中各個子環(huán)節(jié)的工作及運行路徑。按照TRIZ理論問題的解決步驟邏輯協(xié)同，使知識創(chuàng)新鏈按預定目標有序運行和發(fā)展。TRIZ不僅提供了一系列的方法和工具，并推出一套創(chuàng)新的思想和理念，指導項目參與者善于發(fā)現和理解新思路、新事物和新方法，敢于質疑和提出不同意見，有益于知識創(chuàng)新的外部知識獲取和內部知識整理、分享，建立知識創(chuàng)新鏈的前端基礎。TRIZ理念的深入，會在項目型企業(yè)知識創(chuàng)新體系中逐步形成一種無形的力量，牽引各環(huán)節(jié)的運行，使其最終收斂于TRIZ創(chuàng)新思路，以保證項目型企業(yè)的知識創(chuàng)新鏈有序良好運行。
作為項目型企業(yè)創(chuàng)新活動的主要執(zhí)行者，項目參與人員的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新問題解決的能力直接影響著知識創(chuàng)新價值和應用效果，應用TRIZ理論培養(yǎng)項目型企業(yè)項目參與人員的系統(tǒng)創(chuàng)新思維作用于知識創(chuàng)新系統(tǒng)。TRIZ提供的九屏幕法、智能小人法及理想最終結果(IFR)等一系列創(chuàng)新的思維方法能夠幫助項目人員突破思維定勢，形成科學思維，以快速檢測、識別、分析和解決復雜性創(chuàng)新問題，制定嚴密規(guī)范的創(chuàng)新方案并對創(chuàng)新知識應用價值進行科學評估，完善知識創(chuàng)新過程的知識應用和價值評估，構建起項目型企業(yè)知識創(chuàng)新的完備知識鏈。
3.2 應用TRIZ解決知識創(chuàng)新鏈中的關鍵沖突
創(chuàng)建項目型企業(yè)知識創(chuàng)新的前提和動機是知識、項目和產品的創(chuàng)造。在知識創(chuàng)新過程中，知識流動和知識共享涉及不同的項目組織、部門和項目參與人，由于項目不同主體的差異性，知識創(chuàng)新過程的各種沖突不可避免地發(fā)生。如圖3所示，基于TRIZ的工具和方法解決項目型企業(yè)知識鏈運行流程中產生的沖突。
圖3 基于TRIZ的沖突解決模式
(1)確定要解決的問題�；赥RIZ理論創(chuàng)新的方法解決沖突的問題，目標是要找出知識創(chuàng)新鏈中所有的沖突并把沖突抽象成參數。本文采用TRIZ的最終理想解、九屏幕法找出待解決的問題，以便運用矛盾矩陣或者知識庫解決沖突問題。
(2)建立問題的數學模型。抽象處理確定要解決的問題，利用沖突識別工具挑選出企業(yè)知識創(chuàng)新鏈中的關鍵沖突，以確定主要技術矛盾。本文引入層次分析法、模糊綜合評價法等建立起三維沖突評價模型，從沖突頻率、沖突大小和沖突重量三個層面計算出三維模型評價值，最終建立一個問題模型。
(3)解決方案模型。利用創(chuàng)新原理、矛盾矩陣等TRIZ工具找出解決沖突、技術矛盾的解決方法。對現有項目型企業(yè)知識創(chuàng)新鏈的沖突解決方法進行改進和集合無需很強的專業(yè)知識，可以借鑒TRIZ標準通用解找出沖突的解決方案。
(4)確定最終的解決方案。解決沖突往往有多個可供選擇的方案，需要使用TRIZ創(chuàng)建的解決方案評估工具，在多個方案中選擇最合適的一個并確定最終的解決方案，然后進行使用和實施。
3.3 重構基于TRIZ的知識創(chuàng)新動態(tài)循環(huán)過程
項目型企業(yè)使用TRIZ科技知識效應庫以解決創(chuàng)新問題，其實質是向創(chuàng)新系統(tǒng)引入TRIZ科技知識庫中更多的知識、專利信息等，可以降低知識創(chuàng)新體系的總熵值，增加創(chuàng)新體系的秩序度和促進知識創(chuàng)新系統(tǒng)的循環(huán)。TRIZ的科學技術知識效應庫的發(fā)展過程是動態(tài)的，在持續(xù)擴大、補充改善和發(fā)展，項目型企業(yè)根據自己的行業(yè)特點、項目的需要，不斷收集和整理創(chuàng)新知識、專利信息、市場信息和產業(yè)政策等，在TRIZ科學技術知識庫基礎上擴充并建立企業(yè)知識庫，以確保項目型企業(yè)知識創(chuàng)新系統(tǒng)動態(tài)循環(huán)的基礎。
同行或不同行業(yè)的項目人員的交流和學習給企業(yè)知識庫帶來更多的知識，尤其是隱性知識、信息，應用TRIZ理論的語言和工具來描述并解決創(chuàng)新問題，有利于企業(yè)和合作伙伴或其他組織之間的交流與合作，使其了解彼此的創(chuàng)新意圖并盡快達成共識，加快形成創(chuàng)新合作和創(chuàng)新資源互補，為項目型企業(yè)的知識創(chuàng)新注入新活力，從而促進項目型企業(yè)知識創(chuàng)新的動態(tài)循環(huán)。
作為總結和完善專利信息基礎上的集成創(chuàng)新成果，TRIZ的應用會使項目人員將更加注重學習、吸收并集成先進的創(chuàng)新知識和專利信息，更加注重前沿問題及TRIZ之外先進的創(chuàng)新方法和工具，學習和吸收與TRIZ理論相得益彰。先進方法和工具是提高知識創(chuàng)新效率的關鍵因素，新的創(chuàng)新方法和工具的輸入能夠使知識創(chuàng)新系統(tǒng)消除企業(yè)技術創(chuàng)新制度、方法和工具的限制，進一步加速項目型企業(yè)知識創(chuàng)新的動態(tài)循環(huán)，并提升其效率和成功率。
4 結論
項目型企業(yè)既有傳統(tǒng)概念的工程建設企業(yè)，更有一大批在激烈競爭的市場環(huán)境下產生的創(chuàng)新型高成長企業(yè)，這種類型企業(yè)的發(fā)展需要更有效的知識創(chuàng)新以保持其核心競爭力。通過知識的獲取、整合、共享、創(chuàng)造、應用和反饋過程形成知識創(chuàng)新，是提高項目型企業(yè)知識管理水平和增強企業(yè)核心競爭力的重要途徑。引入創(chuàng)新問題解決理論（TRIZ理論），借助TIRZ的思想、理論、工具和方法，通過加速知識創(chuàng)新鏈中各子系統(tǒng)的協(xié)同，構建起項目型企業(yè)知識創(chuàng)新的完備知識鏈，解決項目型企業(yè)的知識鏈沖突，保證知識創(chuàng)新系統(tǒng)的動態(tài)循環(huán)運行，達到進一步提高項目型企業(yè)的知識創(chuàng)新效率和成功率的目的。因此，本文對積極推廣與應用TRIZ理論，對于提升項目型企業(yè)自主創(chuàng)新能力、增強項目型企業(yè)市場競爭力具有重要的實際意義。
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