“拜訪客戶”是考察ERP軟件的一個(gè)黃金準(zhǔn)則，而大相徑庭的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)信息化的階段性都可能導(dǎo)致這個(gè)黃金準(zhǔn)則失效。
不能單純聽(tīng)這些軟件廠商、咨詢公司的天花亂墜，要親自到他所做過(guò)的案例中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，看看他究竟做了些什么。這是許多專家給計(jì)劃上信息化項(xiàng)目的企業(yè)的黃金準(zhǔn)則，然而這個(gè)準(zhǔn)則卻不是萬(wàn)能定律。要真正發(fā)揮準(zhǔn)則的黃金效應(yīng)，必須能夠避開(kāi)黑洞。
無(wú)論是高維信誠(chéng)的項(xiàng)目經(jīng)理祖曉炬，還是SSA的江中藥業(yè)（即江中集團(tuán)）項(xiàng)目經(jīng)理，都曾經(jīng)帶自己的客戶到江中藥業(yè)取經(jīng)。作為中國(guó)信息化實(shí)施比較早且比較成功的案例之一，江中藥業(yè)成為這些軟件廠商、IT服務(wù)提供商最好的宣傳范本。在SAP的項(xiàng)目經(jīng)理李毅濤的眼里，江中藥業(yè)是讓人“放心的客戶”。
這個(gè)被當(dāng)作標(biāo)竿客戶反復(fù)參觀的企業(yè)在進(jìn)行新一輪信息化項(xiàng)目時(shí)，卻根本沒(méi)有考慮這個(gè)黃金準(zhǔn)則。原因何在？
SSA還是SAP？
江中藥業(yè)1988年起步的信息化之旅經(jīng)歷了自行開(kāi)發(fā)、引進(jìn)SSA、上馬SAP三個(gè)階段，集團(tuán)從1985年的校辦企業(yè)到今天的全國(guó)500強(qiáng)之一，信息化出力不少。江中集團(tuán)1995年上的SSA系統(tǒng)，看重的是SSA的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及在國(guó)內(nèi)的眾多成功的實(shí)施案例。而從1996年開(kāi)始，江中集團(tuán)就可以對(duì)SSA的系統(tǒng)進(jìn)行自行維護(hù)。
“系統(tǒng)至今非常好用。”江中藥業(yè)信息部部長(zhǎng)梁川告訴軟件世界記者，“但是我們還是要換。”
原因有兩個(gè)。江中藥業(yè)在今年內(nèi)兼并收購(gòu)了包括東風(fēng)藥業(yè)在內(nèi)的十幾家企業(yè)，集團(tuán)控制成為燃眉之急。這個(gè)集團(tuán)控制不僅包括財(cái)務(wù)、人事的控制，還有一層涵義是如何把江中藥業(yè)的管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)輸入到新購(gòu)并的企業(yè)中去？這些被輿論認(rèn)為有“拉郎配”色彩的被并購(gòu)企業(yè)的內(nèi)部管理和控制如果處理不好，反而會(huì)成為一種巨大的負(fù)擔(dān)。另外，江中藥業(yè)還希望通過(guò)先進(jìn)的管理模式進(jìn)一步梳理自身的業(yè)務(wù)流程，更加優(yōu)化內(nèi)部管理。
而SSA所適用的中型企業(yè)、一個(gè)環(huán)境內(nèi)只能有一個(gè)單位的格式不能滿足江中藥業(yè)新的需求。江中藥業(yè)信息化系統(tǒng)開(kāi)始蛻皮，集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)成為項(xiàng)目的發(fā)起人。
“我們沒(méi)有去考察SAP的客戶，因?yàn)槲覀儗?duì)于信息化已經(jīng)有很多把握，清楚自己的需求。”梁川十分自信，“我們對(duì)信息化有一個(gè)構(gòu)想，前來(lái)做演示的眾多軟件廠商中，SAP的想法與我們的想法十分接近。”
金航數(shù)碼的軟件產(chǎn)品部總經(jīng)理王玉坤認(rèn)為這個(gè)反應(yīng)可能屬實(shí)：“這要看去打標(biāo)的其他企業(yè)有沒(méi)有摸清客戶的需求、有沒(méi)有自身的積累去滿足客戶的需求。SAP最寶貴的就是他有多年積累的案例所形成的管理模式，他的管理理念確實(shí)先進(jìn)。”
SSA的長(zhǎng)期使用，使得企業(yè)員工已經(jīng)習(xí)慣了用信息化的方式工作和思考問(wèn)題；而作為信息部部長(zhǎng)，梁川經(jīng)歷了江中藥業(yè)信息化之路的全程，帶出了一個(gè)班子。
“SSA有一套非常好的知識(shí)傳遞理論、培訓(xùn)手冊(cè)和實(shí)施方法，使我們建立起了自己的一套班子。”
在這樣的基礎(chǔ)上，江中藥業(yè)才敢于不參觀客戶，直接選定軟件廠商。而良好的信息化底子，帶給他們的不僅僅在選擇軟件廠商的利索上，還給實(shí)施帶來(lái)了很多優(yōu)勢(shì)。
“江中藥業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)，一是BPR與ERP并行，二是多個(gè)公司一口氣上，三是上線策略不實(shí)施并行，直接切換到新系統(tǒng)。”高維信誠(chéng)的祖曉炬告訴軟件世界記者。
江中藥業(yè)信息化的進(jìn)展，與其所處的企業(yè)環(huán)境密切相關(guān)。換言之，這些來(lái)到江中藥業(yè)參觀的企業(yè)如果經(jīng)營(yíng)狀況與江中藥業(yè)大相徑庭，即便使用同樣的軟件和服務(wù)，也有可能敗北。不把握好企業(yè)的特性，就可能導(dǎo)致黃金準(zhǔn)則失效。
一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你的企業(yè)所在的行業(yè)是什么？相信大部分的人在半分鐘內(nèi)可以回答這個(gè)問(wèn)題。然而，細(xì)品江中藥業(yè)的信息化經(jīng)歷后，或者你要停下來(lái)想一想。
醫(yī)藥還是快速消費(fèi)品？
提到江中藥業(yè)所屬的行業(yè)，必屬制藥無(wú)疑。然而SAP的項(xiàng)目經(jīng)理李毅濤卻有不同的看法，他更愿意把江中的案例當(dāng)作一個(gè)快速消費(fèi)品來(lái)處理：因?yàn)榻兴帢I(yè)和國(guó)外大醫(yī)藥集團(tuán)不同之處在于，其在研發(fā)的投入非常小，反而是在市場(chǎng)推廣的費(fèi)用上投入大。而且，江中藥業(yè)所生產(chǎn)的草珊瑚含片、健胃消食片等保健型藥品，更加削弱了其醫(yī)藥行業(yè)屬性。
而江中藥業(yè)的SAP項(xiàng)目實(shí)施商，高維信誠(chéng)的項(xiàng)目經(jīng)理祖曉炬卻把江中藥業(yè)當(dāng)作一個(gè)典型的醫(yī)藥行業(yè)客戶來(lái)對(duì)待。
“江中藥業(yè)是一個(gè)典型的醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)，特別是他的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一些物料平衡、數(shù)次計(jì)算、對(duì)流程的調(diào)整等，都是典型的醫(yī)藥流程生產(chǎn)模式。對(duì)于藥品的批次管理、從原料到半成品到成品的全程追蹤，都是醫(yī)藥行業(yè)所特有的。它在信息化方面的需求，和我們同時(shí)接觸的行業(yè)內(nèi)客戶，比如三九、太太等，都非常相似。”
“但是SAP的分析也有道理，江中藥業(yè)注重產(chǎn)品的廣告費(fèi)、區(qū)間費(fèi)，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的獲利能力分析非常關(guān)心。這具有快速消費(fèi)品行業(yè)的特征。”祖曉炬又說(shuō)。
廣告費(fèi)用對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的影響可以從2001年初開(kāi)始實(shí)施的《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》所引起的反響中看出來(lái)。自從這個(gè)把企業(yè)的廣告費(fèi)用支出控制在2%以內(nèi)的規(guī)定出臺(tái)后，不僅使得一些強(qiáng)勢(shì)媒體的醫(yī)藥行業(yè)廣告投放額下降43%，更在業(yè)內(nèi)掀起了并購(gòu)熱潮：企業(yè)紛紛并購(gòu)上下游企業(yè)，轉(zhuǎn)移廣告費(fèi)用。據(jù)稱，在國(guó)外，藥品的廣告投入一般占銷售總額的30%。
而對(duì)于草珊瑚含片、健胃消食片的消費(fèi)習(xí)慣，也已經(jīng)接近冰激凌等典型的快速消費(fèi)品的特性。
實(shí)際上，SAP的分析更加側(cè)重于財(cái)務(wù)控制的角度，高維信誠(chéng)的分析則抓住了生產(chǎn)、物流的環(huán)節(jié)。
李毅濤對(duì)江中集團(tuán)的財(cái)務(wù)控制特性的把握，正是江中藥業(yè)看上SAP的重要原因。
對(duì)于企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將決定企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)的不同策略，而策略的行業(yè)屬性直接影響到制定策略時(shí)的輕重程度把握。如何確定各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的行業(yè)屬性,以及如何把握好各個(gè)業(yè)務(wù)之間的行業(yè)區(qū)別之間的平衡。
行業(yè)屬性與企業(yè)的關(guān)系是什么？行業(yè)劃分是理論界根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)對(duì)格局所做的劃分，對(duì)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)有指導(dǎo)意義。而企業(yè)要面對(duì)的是充滿變數(shù)的未來(lái)世界，不必局限于現(xiàn)有的理論。而企業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程不斷地隨著市場(chǎng)變化而調(diào)整，甚至超出行業(yè)特性，并且能夠發(fā)展良好，正是企業(yè)有生命力的表現(xiàn)。企業(yè)完全可能在當(dāng)前不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具有不同的行業(yè)屬性。
信息化作為達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略的輔助手段，將放大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理決策效應(yīng)。換言之，你的每一個(gè)決策都將被系統(tǒng)固定下來(lái)，成為一定時(shí)期內(nèi)的工作流程。信息化要求對(duì)企業(yè)的行業(yè)屬性有更深的把握。
什么是黃金準(zhǔn)則？就是真正切合實(shí)際。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.zudvwvb.cn/
本文標(biāo)題：“拜訪客戶” 考察ERP軟件的黃金準(zhǔn)則
本文網(wǎng)址：http://www.zudvwvb.cn/html/support/11121824205.html
相關(guān)文章
